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家具维修上门服务经常犯得错误有哪些

文章出处:未知 人气:发表时间:2019-07-13

今天呢我给大家讲一下,作为一名家居维修护理师,经常犯得错误。

第一个,是和客户确定好时间这个很重要,一般提前一天联系,确认好,第二天出发之前再次确认,地址电话都要登记清楚,有很多情况因为沟通不得当而跑一趟做不了活。还有一种情况是客户托朋友帮忙办事,这个的话每个人都要协调到位,就说今天我们碰到的,客户的朋友联系我们什么时候到,做沙发换面,我们这边安排一个小时以后到达,但是到了之后客户家正在打扫卫生,刚装修完房子,暂时还做不了。给我们的工作计划造成一定的麻烦,来回都是成本,时间就是金钱。

第二种就是我们需要做的服务项目,所带的工具材料是否完备,做清洗护理的,清洗剂,护理剂,吹风,喷枪,颜料,砂纸,胶水,补伤膏,树脂,口罩,手套,得把自己保护好,各种护理材料是都带全,最好给自己这个备忘录,每次把东西都核对好,还有看是否够用,我们经常会碰到颜料不够用,或者没有带够足够的胶水,补伤膏,而再次回去取,又是耽误时间,造成劳动力低下,做维修的电钻,码钉枪,平口螺丝刀,榔头,扳手,剪刀,沙发塌陷要用到的弹簧绷带,线手套,需不需要锯木头,电锯,手锯我们都经常用到,码钉枪针看是不是够用,这些材料我们都尽可能带全。

 

第三种就是我们和客户沟通时所谈到的服务内容,价位,用什么样的材料做,达到什么样的效果,会经过多长的时间,总共做下来费用是多少,做之前一定和客户商谈好,我们有之前碰到的,等活做完了,价格说不到一块去,都说各自有道理,这一点我们一定要注意,做之前开票,写好服务内容,工期时间,总共金额,适当预付一部分费用,大家讲清楚,客户明明白白消费。都说在明面上,咱自己也不要保有侥幸心理,这些都是私人客户的单子,正常单位签合同的不存在,老天爷想让你赚钱,你就能赚到钱。

很多情况等我们经历了才会有所感触,吃亏上当是难免的,人在江湖,尽可能做到自我的完善,遇到问题不怕问题,总是有解决的办法,人生没有彩排,每天都是现场直播,做好自己,一切都会好起来的,致我们家具维修护理人。


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